Organisationsentwicklung
Organisation und Prozessqualität
Wir bieten Organisationsentwicklung für soziale Organisationen und Einrichtungen an. Denn was jeder bei der Arbeit eigentlich möchte ist, sich auf das was er tut und die Wünsche des Kunden zu konzentrieren. Aber die Realität sieht gerne anders aus. Häufig ist man mit anderen Dingen beschäftigt:
- Nach Informationen suchen,
- auf etwas oder jemanden warten oder
- man muss sich mit Beschwerden herumschlagen.
Soziale Arbeit mit dem Klienten passiert nicht im luftleeren Raum. Stattdessen findet Soziale Arbeit im Spannungsfeld zwischen
- eigenem Anspruch an die Arbeit,
- Anforderungen der Klienten,
- beschränkten Ressourcen und
- wirtschaftlicher Überlebensfähigkeit statt.
In den Alltag übersetzt, bedeutet das alles, vom gemähten Rasen vor dem Seniorenheim, bis zur fristgerechten Abrechnung in der Jugendhilfe mit dem Kostenträger. Insoweit müssen Prozesse in der Organisation auf den konkreten Kunden und seine Bedürfnisse ausgerichtet sein.